메르세데스-벤츠 공식 딜러 더클래스 효성이 가장 높은 소비자 만족을 달성한 직원을 시상했다.

더클래스 효성은 경기도 안양 평촌 전시장 윤기연 PE를 '최고의 CSI PE'로 선정했다고 21일 밝혔다.

윤 PE는 시승과 응대 및 설명, 사후관리까지 책임지는 프로덕트 엑스퍼트로, 탁월한 역량을 발휘해 높은 만족을 이끌어냈다. 내연기관부터 전기차까지 차량지식을 쌓아 맞춤형 서비스를 제공했다. 지난해에는 교육 과정에서 우수한 성적으로 전세계 교육 프로그램 '글로벌 트레이닝 익스피리언스'에서 한국대표로 인터뷰를 하기도 했다.

윤 PE는 ▲고객의 성향·연령대 등을 고려한 맞춤형 서비스 ▲고객의 니즈를 파악한 신속하고 정확한 솔루션 제공 ▲공감과 관심을 기반으로 하는 고객 응대 전략 등을 비결로 꼽았다.

윤기연 PE는 "전시장 방문부터 차량 출고까지 고객의 처음과 마지막을 책임지는 중요한 역할을 담당하는 만큼 책임감과 사명감을 가지고 임하고 있다"며 "앞으로도 단순한 고객 응대를 넘어 차별화된 브랜드 경험을 선사하고, 정확한 차량 정보를 전달할 수 있도록 최선을 다하겠다"며 소감을 전했다.

더클래스 효성 관계자는 "윤기연 PE는 고객을 최우선으로 끊임없이 노력하고 전문성을 발전시키며 동료들에게 귀감이 되고 있다"이라며 "앞으로도 소속 직원들이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 전폭적인 지원을 펼치겠다"고 밝혔다.