이성한 경영지원본부장 CCO로 임명

홈앤쇼핑이 소비자 중심 경영을 강화하기위해 이성한 경영지원본부장을 '최고고객책임자(CCO)'로 임명했다.

14일 홈앤쇼핑에 따르면 이번 최고고객책임자 임명을 통해 고객서비스 관련 의사결정을 보다 신속하게 진행하고 모든 시스템을 고객중심으로 정착시켜 고객만족도를 한층 끌어올리겠다는 목표다.

홈앤쇼핑은 올해 조직개편을 통해 경영지원본부 산하에 고객지원실을 배치했으며 지속적인 소비자중심경영 운영을 위해 고객지원실 실무부서 명칭을 변경(CCM팀 등)하고 CCM위원회를 신설했다.

홈앤쇼핑 이성한 경영지원본부장은 "고객 친화적인 경영활동을 통해 고객이 감동할 수 있는 수준의 서비스를 제공하고자한다"며 "고객 만족을 위한 다양한 실천 과제를 이행하고 소비자중심경영 문화를 이끄는 데 책임을 다할 것"이라고 말했다.