LG전자가 야간 무인 매장 운영을 대폭 확대한다.

LG전자는 29일부터 LG베스트샵 19곳을 무인매장으로 운영한다고 29일 밝혔다. 종전에 9개에서 2배 이상 늘린 것.

LG전자는 코로나19 확산으로 비대면 상담과 무인매장 수요가 증가하는 상황, 무인매장을 늘려 소비자 트렌드에 대응하기 위해 이같이 결정했다.

무인매장은 직원들이 퇴근한 이후인 오후 8시30분부터 자정까지 운영한다. 주말에도 마찬가지로 입장 가능하다. 본인 인증을 거치고 매장에서 자유롭게 제품을 체험 가능하다. 키오스크로 제품 정보를 확인하고, QR코드를 통해 구매까지 연결할 수 있다.

앞서 LG전자는 지난 5월 처음 무인매장을 열어 누적 방문객 6000여명을 맞이한 바 있다. 20~30대 MZ세대가 약 70% 비중을 차지했으며, 방문객 대상 조사 결과 80% 이상이 다시 방문하겠다고 응답했다.

내년 상반기까지 30곳으로 추가 확대 계획도 있다. 운영 결과와 반응 등을 분석해 편의성도 개선한다는 방침이다.

LG전자 한국영업본부 오승진 한국전략담당은 "코로나19로 언택트 경험을 선호하는 고객이 늘어나고 있다"며 "고객에 대한 깊은 이해와 공감을 바탕으로 무인매장을 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.